Termeni de utilizare

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii de utilizare a website-ului www.santino.md („Website-ul"), administrat de Santino Service S.R.L., persoană juridică înregistrată în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

1.2. Accesarea și utilizarea Website-ului implică acceptarea prezentelor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să încetați utilizarea Website-ului.

1.3. Website-ul are exclusiv rol informativ și de prezentare a companiei, activității, mărcilor, produselor, tehnologiilor, proiectelor și serviciilor oferite de Santino Service S.R.L. Website-ul nu reprezintă un magazin online și nu permite încheierea contractelor de vânzare-cumpărare prin intermediul său.

1.4. Santino Service S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul Website-ului, precum și prezentele Termeni, fără notificare individuală. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe Website. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină.

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Compania – Santino Service S.R.L.
• Website – domeniul www.santino.md și toate paginile, subdomeniile și conținutul aferent.
• Utilizator – orice persoană care accesează Website-ul.
• Conținut – orice informație publicată pe Website, inclusiv texte, fotografii, imagini, ilustrații, videoclipuri, animații, modele 3D, documente, fișiere PDF, cataloage, fișiere descărcabile, elemente grafice, logo-uri, baze de date și orice alte materiale.
• Produse – produsele fabricate sau comercializate sub mărcile companiei și prezentate pe Website.

3. Scopul Website-ului

Website-ul are scopul de a furniza informații despre:

• compania Santino Service;
• brandurile dezvoltate de companie;
• produsele și colecțiile disponibile;
• tehnologiile utilizate;
• soluțiile pentru îngrijirea plantelor;
• activitatea companiei;
• proiectele și inițiativele desfășurate;
• noutățile și informațiile destinate clienților, distribuitorilor și partenerilor.

Informațiile publicate au caracter informativ și nu constituie, prin ele însele, o ofertă comercială fermă în sensul legislației Republicii Moldova.

4. Utilizarea Website-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze Website-ul în mod legal, responsabil și cu bună-credință.

Este interzisă utilizarea Website-ului pentru:

• încălcarea legislației Republicii Moldova sau a altor norme aplicabile;
• transmiterea de programe malware, viruși sau cod malițios;
• încercarea de acces neautorizat la serverele Website-ului;
• perturbarea funcționării Website-ului;
• colectarea automată a datelor prin roboți software, scripturi sau alte sisteme automate fără acordul Companiei;
• copierea sistematică a conținutului Website-ului;
• utilizarea Website-ului într-un mod care poate afecta securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Compania poate restricționa accesul persoanelor care utilizează Website-ul în mod abuziv sau ilegal.

5. Produsele prezentate

Website-ul prezintă informații despre produsele fabricate și comercializate de Santino Service S.R.L., inclusiv produse destinate îngrijirii plantelor, ghivece, jardiniere, recipiente, accesorii și alte produse din portofoliul companiei.

Toate informațiile sunt furnizate cu bună-credință și urmăresc prezentarea cât mai fidelă a produselor.

Totuși:

• imaginile au caracter ilustrativ;
• culorile produselor pot diferi în funcție de setările monitorului sau dispozitivului utilizat;
• dimensiunile pot avea toleranțe tehnologice normale de fabricație;
• anumite accesorii pot fi prezentate doar în scop demonstrativ;
• fotografiile ambientale pot include elemente decorative care nu fac parte din produs.

Compania depune toate eforturile pentru ca informațiile tehnice să fie corecte, însă acestea pot fi actualizate sau modificate fără notificare prealabilă, ca urmare a îmbunătățirii continue a produselor.

Santino Service S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, completa, înlocui sau retrage orice produs sau colecție prezentată pe Website, fără obligația unei notificări prealabile.

Prezentarea unui produs pe Website nu garantează disponibilitatea permanentă a acestuia în toate piețele, magazinele sau la toți distribuitorii autorizați.

6. Solicitări comerciale și formularele de contact

Website-ul poate pune la dispoziția utilizatorilor formulare de contact, solicitări de ofertă, cereri de informații sau alte modalități de comunicare cu Compania.

Transmiterea unei solicitări prin intermediul Website-ului:

• nu constituie o comandă;
• nu reprezintă acceptarea unei oferte comerciale;
• nu conduce automat la încheierea unui contract;
• nu creează obligații contractuale pentru niciuna dintre părți.

Compania își rezervă dreptul de a răspunde solicitărilor în funcție de disponibilitate și de natura acestora și poate solicita informații suplimentare înainte de a furniza un răspuns.

7. Acuratețea informațiilor

Compania urmărește ca toate informațiile publicate să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, omisiuni, inadvertențe tehnice sau informații care necesită actualizare.

Santino Service S.R.L. poate modifica, completa sau elimina orice informație publicată pe Website în orice moment, fără notificare prealabilă.

Nicio informație publicată pe Website nu poate fi interpretată ca reprezentând consultanță tehnică, profesională, juridică sau comercială personalizată.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

8.1. Proprietatea asupra conținutului

Întregul conținut al Website-ului reprezintă proprietatea Santino Service S.R.L. sau este utilizat în baza unor drepturi legale de utilizare, licențe ori acorduri cu titularii drepturilor respective.

Conținutul Website-ului include, fără a se limita la:

• denumiri comerciale și mărci;
• logo-uri;
• identitatea vizuală;
• designul Website-ului;
• texte;
• articole;
• descrieri de produse;
• fotografii;
• imagini;
• ilustrații;
• videoclipuri;
• animații;
• modele și randări 3D;
• fișiere PDF;
• cataloage;
• broșuri;
• documentație tehnică;
• pictograme;
• elemente grafice;
• baze de date;
• structură și organizarea informației;
• codul sursă, acolo unde este aplicabil.

8.2. Mărci comerciale

Denumirile SANTINO, Happy Plants, precum și orice alte mărci, denumiri comerciale, sloganuri, logo-uri sau elemente distinctive utilizate pe Website aparțin Santino Service S.R.L. sau sunt utilizate în baza drepturilor legale.

Utilizarea acestora fără acordul scris al Companiei este interzisă.

8.3. Restricții privind utilizarea conținutului

Fără acordul prealabil, expres și scris al Companiei este interzisă:

• copierea;
• reproducerea;
• distribuirea;
• publicarea;
• republicarea;
• modificarea;
• traducerea;
• adaptarea;
• comercializarea;
• utilizarea în materiale promoționale;
• utilizarea pe marketplace-uri;
• utilizarea în magazine online;
• utilizarea în cataloage tipărite sau digitale;
• utilizarea în campanii publicitare;
• extragerea sistematică a informațiilor;
• utilizarea în scopuri comerciale.

Sunt permise doar utilizările expres autorizate de legislația aplicabilă sau cele aprobate în scris de Companie.

8.4. Descărcarea documentelor

Website-ul poate pune la dispoziție cataloage, fișe tehnice sau alte materiale informative.

Acestea pot fi descărcate exclusiv pentru informare, documentare și analiză în scop personal sau profesional.

Descărcarea documentelor nu conferă niciun drept asupra conținutului acestora și nu autorizează reproducerea, modificarea sau redistribuirea lor.

9. Utilizarea imaginilor și materialelor media

Fotografiile și materialele multimedia publicate pe Website au caracter informativ și promoțional.

Acestea nu pot fi utilizate în scop comercial fără acordul expres al Santino Service S.R.L.

În cazul distribuitorilor, dealerilor sau partenerilor comerciali, utilizarea materialelor oficiale poate fi permisă în baza acordurilor comerciale încheiate cu Compania sau a unei autorizări scrise.

Compania își rezervă dreptul de a solicita eliminarea imediată a oricăror materiale utilizate fără drept.

10. Link-uri către website-uri terțe

Website-ul poate conține link-uri către website-uri aparținând unor terți, inclusiv:

• distribuitori;
• parteneri;
• rețele sociale;
• platforme video;
• publicații;
• furnizori de servicii.

Aceste link-uri sunt furnizate exclusiv pentru informarea utilizatorilor.

Santino Service S.R.L. nu controlează conținutul website-urilor respective și nu își asumă răspunderea pentru:

• exactitatea informațiilor publicate;
• politica de confidențialitate;
• politica de cookie-uri;
• disponibilitatea serviciilor;
• securitatea acestora.

Accesarea website-urilor terțe se realizează exclusiv pe răspunderea utilizatorului.

11. Disponibilitatea Website-ului

Compania depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a Website-ului.

Cu toate acestea, nu poate garanta că Website-ul va funcționa permanent fără:

• întreruperi;
• erori;
• întârzieri;
• indisponibilități temporare;
• probleme tehnice.

Website-ul poate deveni indisponibil ca urmare a:

• lucrărilor de mentenanță;
• actualizărilor software;
• problemelor tehnice;
• întreruperilor furnizorilor de servicii;
• atacurilor informatice;
• evenimentelor independente de voința Companiei.

12. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de legislația aplicabilă, Santino Service S.R.L. nu răspunde pentru:

• întreruperea funcționării Website-ului;
• pierderea temporară a accesului;
• întârzieri în afișarea informațiilor;
• incompatibilități între Website și echipamentele utilizatorului;
• erori rezultate din utilizarea unor browsere sau sisteme de operare neactualizate;
• daune indirecte rezultate din utilizarea Website-ului;
• decizii comerciale luate exclusiv pe baza informațiilor publicate pe Website.

Utilizarea Website-ului se realizează pe propria răspundere a utilizatorului.

Compania nu garantează că Website-ul va răspunde tuturor cerințelor fiecărui utilizator și nu garantează lipsa absolută a erorilor.

13. Securitatea Website-ului

Utilizatorii nu vor întreprinde acțiuni care pot afecta securitatea Website-ului sau infrastructura informatică utilizată pentru funcționarea acestuia.

Este interzisă:

• testarea vulnerabilităților fără autorizare;
• scanarea infrastructurii informatice;
• accesarea neautorizată a serverelor;
• interceptarea comunicațiilor;
• introducerea de cod malițios;
• atacurile de tip denial-of-service;
• utilizarea unor programe automate care afectează funcționarea Website-ului.

Compania își rezervă dreptul de a bloca accesul utilizatorilor care desfășoară astfel de activități și de a sesiza autoritățile competente.

14. Comunicare

Comunicările transmise prin intermediul Website-ului au caracter informativ.

Compania depune eforturi pentru a răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil, însă nu garantează un termen maxim de răspuns.

Transmiterea unui mesaj prin formularul de contact sau prin e-mail nu obligă Compania să încheie relații comerciale, contracte sau parteneriate.

Compania poate decide, la propria discreție, să nu răspundă solicitărilor care:

• sunt incomplete;
• conțin informații false;
• au caracter abuziv;
• sunt repetate fără justificare;
• conțin limbaj ofensator sau ilegal.

15. Forța majoră

Santino Service S.R.L. nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor rezultate din funcționarea Website-ului atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau alte împrejurări aflate în afara controlului rezonabil al Companiei.

Sunt considerate astfel de împrejurări, fără a se limita la:

• calamități naturale;
• incendii;
• inundații;
• cutremure;
• conflicte armate;
• acte teroriste;
• epidemii sau pandemii;
• restricții impuse de autorități;
• pene majore de energie;
• întreruperi ale serviciilor de telecomunicații;
• atacuri cibernetice de amploare sau alte evenimente similare.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Santino Service S.R.L. respectă dreptul la viață privată și se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent.

Prelucrarea datelor colectate prin intermediul Website-ului se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova și, după caz, cu prevederile aplicabile ale Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), atunci când acesta este incident.

Informații detaliate privind:

• categoriile de date prelucrate;
• scopurile prelucrării;
• temeiurile juridice;
• perioada de stocare;
• drepturile persoanelor vizate;
• destinatarii datelor;
• măsurile de securitate aplicate;

sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, publicată separat pe Website.

17. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a platformei, pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și pentru analiza modului de utilizare a Website-ului.

Utilizarea cookie-urilor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și este descrisă în detaliu în Politica privind Cookie-urile, disponibilă pe Website.

Utilizatorii își pot modifica în orice moment preferințele privind cookie-urile, în limitele permise de browserul utilizat și de mecanismele puse la dispoziție pe Website.

18. Website-uri și servicii ale terților

Website-ul poate integra sau utiliza servicii furnizate de terți, inclusiv, fără a se limita la:

• servicii de analiză a traficului;
• servicii de cartografiere;
• platforme video;
• platforme social media;
• servicii de găzduire;
• servicii de securitate;
• servicii de comunicare electronică.

Aceste servicii sunt guvernate de propriile politici și condiții de utilizare, asupra cărora Santino Service S.R.L. nu exercită control.

19. Modificarea Website-ului

Compania își rezervă dreptul de a modifica în orice moment:

• structura Website-ului;
• funcționalitățile disponibile;
• designul;
• conținutul;
• produsele prezentate;
• documentele publicate;
• informațiile tehnice.

Aceste modificări pot fi efectuate fără notificarea prealabilă a utilizatorilor.

20. Modificarea Termenilor

Prezentele Termeni pot fi actualizate ori de câte ori acest lucru este necesar pentru:

• conformarea cu modificările legislative;
• adaptarea la dezvoltarea Website-ului;
• introducerea unor servicii noi;
• îmbunătățirea clarității documentului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte din momentul publicării.

Continuarea utilizării Website-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

21. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

În măsura în care utilizatori din alte state accesează Website-ul, aceștia sunt responsabili pentru respectarea legislației aplicabile în jurisdicția lor, în măsura în care aceasta este incidentă.

În ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal, Santino Service S.R.L. va respecta și dispozițiile relevante ale legislației Uniunii Europene atunci când acestea sunt aplicabile activităților desfășurate prin intermediul Website-ului.

22. Soluționarea litigiilor

Compania urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri privind utilizarea Website-ului.

Utilizatorii sunt încurajați să contacteze Compania înainte de inițierea oricărei proceduri judiciare, pentru identificarea unei soluții rezonabile.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Moldova, în conformitate cu legislația aplicabilă.

23. Nulitatea parțială

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentelor Termeni sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte prevederi își vor păstra valabilitatea și vor continua să producă efecte juridice.

24. Renunțarea la drepturi

Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere de către Santino Service S.R.L. a unui drept prevăzut de prezentele Termeni nu poate fi interpretată ca o renunțare la acel drept.

25. Contact

Pentru întrebări privind utilizarea Website-ului sau prezentele Termeni, ne puteți contacta folosind datele de mai jos.

• Santino Service S.R.L.
• IDNO: 1003600106104
• Mun. Chișinău, str. Feredeului 12, Republica Moldova
• Telefon: +373 78 33 00 32
• E-mail: info@santino.md
• Program de lucru: Luni–Vineri, 08:00–17:00

26. Dispoziții finale

Prezentele Termeni reprezintă acordul dintre Santino Service S.R.L. și utilizatorii Website-ului cu privire la utilizarea acestuia și înlocuiesc orice versiune anterioară publicată.

Utilizarea Website-ului presupune acceptarea integrală a prezentului document.