Politica de confidențialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Santino Service S.R.L. („Compania”, „noi”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și persoanelor care ne contactează prin intermediul website-ului www.santino.md („Website-ul”).

Website-ul are caracter exclusiv informativ și nu reprezintă un magazin online — nu se colectează date personale legate de comenzi, plăți sau livrări, ci doar datele pe care ni le furnizați voluntar prin formularele de contact.

Prin utilizarea Website-ului și transmiterea unui formular, confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de confidențialitate.

2. Operatorul de date

Datele cu caracter personal colectate prin Website sunt prelucrate de:

• Santino Service S.R.L.
• IDNO: 1003600106104
• Mun. Chișinău, str. Feredeului 12, Republica Moldova
• Telefon: +373 78 33 00 32
• E-mail: info@santino.md

3. Ce date colectăm

Colectăm date cu caracter personal doar atunci când ni le furnizați voluntar, prin completarea formularelor de contact sau de parteneriat disponibile pe Website:

• Nume și prenume;
• Adresă de email;
• Număr de telefon;
• Denumirea companiei și domeniul de activitate (pentru formularul de parteneriat B2B);
• Conținutul mesajului transmis.

Nu colectăm date de card bancar sau alte date financiare — Website-ul nu procesează plăți.

Ca urmare a accesării Website-ului, serverele noastre pot înregistra automat date tehnice standard (adresă IP, tip de browser, pagini vizitate), folosite exclusiv pentru funcționarea și securitatea Website-ului.

4. Scopul prelucrării

Datele furnizate prin formulare sunt folosite pentru:

• a răspunde solicitărilor de informații, colaborare sau parteneriat transmise prin Website;
• a vă contacta în legătură cu solicitarea depusă (telefonic sau prin e-mail);
• a menține evidența corespondenței cu partenerii și potențialii parteneri de afaceri.

Nu folosim datele dumneavoastră pentru marketing direct sau pentru a le transmite unor terți în scopuri comerciale, decât dacă v-ați exprimat consimțământul separat pentru acest lucru.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

• consimțământului dumneavoastră, exprimat prin transmiterea voluntară a formularului (temei principal);
• interesului legitim al Companiei de a răspunde solicitărilor primite și de a gestiona relațiile cu partenerii;
• obligațiilor legale aplicabile, atunci când este cazul.

6. Cui transmitem datele

Datele transmise prin formulare sunt trimise, prin e-mail, direct echipei Santino responsabile de comunicarea cu clienții și partenerii.

Pentru funcționarea tehnică a formularelor, folosim un furnizor de servicii de transmitere a e-mailurilor (SMTP), care acționează ca împuternicit (procesator) al datelor, strict pentru livrarea mesajului către noi.

Nu vindem, închiriem sau transmitem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

Datele pot fi divulgate autorităților publice competente, atunci când acest lucru este cerut de lege.

7. Perioada de păstrare

Datele transmise prin formularele de contact sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, ulterior, pentru o perioadă rezonabilă necesară evidenței corespondenței comerciale, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă diferită.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația din Republica Moldova privind protecția datelor cu caracter personal și, după caz, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aveți dreptul:

• de acces la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră;
• de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”), atunci când nu mai există un temei legal pentru păstrarea lor;
• de restricționare a prelucrării, în anumite condiții;
• de opoziție față de prelucrare, în special în scopuri de marketing direct;
• de portabilitate a datelor, atunci când este aplicabil;
• de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta folosind datele din secțiunea 11 de mai jos.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării accidentale.

Accesul la datele colectate prin formulare este limitat la personalul Santino care are nevoie de aceste informații pentru a răspunde solicitărilor.

10. Cookie-uri

Website-ul nu utilizează cookie-uri de analiză sau marketing. Detalii complete despre cookie-urile și serviciile externe (hărți) folosite se găsesc în Politica de cookie-uri, disponibilă separat pe Website.

11. Contact și reclamații

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

• E-mail: info@santino.md
• Telefon: +373 78 33 00 32
• Adresă: Mun. Chișinău, str. Feredeului 12, Republica Moldova

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md), autoritatea de supraveghere competentă.

12. Modificarea acestei politici

Această Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta modificări legislative sau ale modului de funcționare a Website-ului. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.